Réalisation · Interfaces de pilotage

Suivre en temps réel les incidents d’une chaîne de production et rendre l’astreinte passive

Une control room qui suit en temps réel les incidents d’une chaîne de production et alerte les bonnes personnes, en semaine comme pendant l’astreinte, avec un minimum d’intervention humaine.

Chiffres clés

  • 1control room de production, en temps réel
  • 2vues de supervision : une vue métier, centrée sur les indicateurs de la chaîne, et une vue de santé, qui mesure le respect des SLA et la qualité du service rendu
  • 2circuits d’alerte : opérations en semaine, astreinte le reste du temps
  • −50 %d’interventions pendant les week-ends d’astreinte
Secteur
Aéronautique
Expertise
Interfaces de pilotage
Livrables
  • Une control room pour suivre les incidents de la chaîne en temps réel
  • Des alertes vers les équipes d’opérations en semaine et vers l’astreinte
  • Des modèles de prédiction des incidents
Technologies
  • Centreon
  • Grafana
  • Prometheus
  • Elastic
  • Algorithmes de prédiction

Le défi

Les incidents d’une chaîne de production devaient être surveillés en continu : par les équipes d’opérations en semaine, par l’astreinte le reste du temps. Cette astreinte était active : elle reposait sur des vérifications humaines régulières.

La valeur apportée

DEEPXP a construit une control room qui suit les incidents en temps réel et alerte automatiquement les opérations en semaine, puis l’astreinte en dehors des heures ouvrées. Des outils open source d’observabilité collectent les signaux de la chaîne, et des algorithmes de prédiction aident à anticiper les incidents.

Résultats

Les incidents de la chaîne sont visibles en temps réel. L’astreinte devient passive : l’équipe n’intervient que lorsqu’une alerte le justifie, avec un minimum de vérifications humaines.

Phases de la méthode

  1. 01Cadrer

    Objectifs, inventaire des données et priorités, avec la DSI et les métiers.

  2. 02Modéliser

    Architecture cible, modèle de données, knowledge graph.

  3. 03Construire

    Plateforme, pipelines et interfaces, en open source autant que possible.

  4. 04Transmettre

    Mise en production, formation et transfert de compétences aux équipes.